Perguntas frequentes

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Sobre carro

1Quais são os requisitos para alugar um veículo na JCB Rent?
Para alugar um veículo, você precisa de uma carteira de motorista válida e atender aos requisitos de idade.
2Posso personalizar o meu aluguer com serviços adicionais?
Sim, na JCB Rent oferecemos opções de customização, incluindo seguros adicionais, acessórios e outras comodidades para atender às suas necessidades.
3Como é calculado o preço do aluguel?
O preço do aluguer é calculado com base na duração do aluguer, no tipo de veículo escolhido e nas opções adicionais selecionadas. Fornecemos orçamentos transparentes para sua conveniência.
4O que devo fazer em caso de avaria ou emergência durante o aluguer?
A JCB Rent dispõe de serviço de assistência 24 horas. Em caso de avaria ou emergência, contacte-nos imediatamente para obter suporte.
5Qual é a política de cancelamento da JCB Rent?
Nossa política de cancelamento varia de acordo com o período de aviso prévio. Recomendamos rever as condições específicas no momento da reserva para obter informações detalhadas.
6Quais serviços a JCB Rent oferece para garantir a satisfação do cliente?
Para sua satisfação, a JCB Rent oferece uma gama de serviços à sua disposição. Atualmente você pode usufruir dos seguintes serviços: - Navegação - Assistência - Privilégio - Corporativo - Outros serviços poderão ser oferecidos de acordo com a necessidade de cada cliente. Além da tabela decrescente, dependendo dos dias de locação, também existem pacotes de fim de semana com promoções de quilometragem ilimitada. Nos aluguéis de longa duração, cada caso é tratado de forma personalizada e exclusiva. Para as empresas, as vantagens do aluguel de veículos com a JCB Rent são significativas. Nos alugueres diários, também podemos disponibilizar-lhe um motorista cuja tarifa será negociada caso a caso. Para uma viagem mais agradável, por exemplo, é oferecido gratuitamente a todos os clientes um Kit Viagem (garrafa de água de 1,5L + 2 embalagens de lenços descartáveis).
7Quais os procedimentos para aceder ao serviço de assistência prestado pela empresa?
Para melhorar o nosso serviço e o seu conforto, garantimos assistência contínua - 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Para aceder a este serviço é necessário contactar a seguradora através do Tel. Nº 213 816 617 e identifique-se. Este número está disponível no green card que consta nos documentos do seguro do veículo. Se, em consequência de avaria, acidente ou roubo do veículo, não conseguir prosseguir a viagem, a ASSISTÊNCIA EM VIAGEM cobrirá as despesas da sua transferência para uma das nossas estações mais próximas onde poderá eventualmente substituir o veículo.
8Qual é a política da JCB Rent em relação à entrega e devolução de veículos num determinado raio da estação?
Para sua maior comodidade, a JCB Rent oferece o serviço de entrega de veículos no local de sua preferência, desde que esse local esteja a até 10 km de nossa estação. O processo de devolução do veículo é o mesmo; nós iremos até você!

Sobre Aluguel JCB

1O que diferencia a JCB Rent de outras locadoras de veículos?
A JCB Rent se destaca pelo compromisso em oferecer atendimento personalizado, frota diversificada de veículos bem conservados e preços competitivos.
2Como posso personalizar minha experiência de aluguel com a JCB Rent?
A JCB Rent se orgulha de oferecer opções de personalização, permitindo que você escolha entre serviços adicionais, planos de seguros e acessórios de veículos para personalizar seu aluguel de acordo com suas preferências.
3Há alguma restrição de idade para alugar um veículo na JCB Rent?
Sim, para alugar um veículo na JCB Rent, você precisa ter carteira de motorista válida e atender aos requisitos de idade especificados para a categoria de veículo escolhida.
4Como a JCB Rent prioriza a segurança e o conforto do cliente?
A JCB Rent prioriza a segurança e o conforto, mantendo uma frota de veículos modernos e bem equipados e garantindo que todos os aspectos da sua experiência de aluguel contribuam para uma viagem segura e agradável.
5O que diferencia o atendimento ao cliente da JCB Rent?
A JCB Rent orgulha-se do excepcional atendimento ao cliente, oferecendo assistência 24 horas por dia em caso de emergências ou avarias, e tem como missão fornecer soluções à medida das necessidades de cada cliente.
6Quais os benefícios que o cartão Privilege oferecido pela JCB Rent oferece aos seus clientes e quais os requisitos para obtê-lo?
A JCB Rent tem o prazer de apresentar seu cartão Privilege aos clientes. Um cartão com inúmeros benefícios. Adira já após 5 alugueres e comece imediatamente a usufruir dos privilégios de que têm direito os clientes Privilege. Após solicitar o seu cartão, tem acesso, entre outras, às seguintes vantagens: - Redução dos valores da franquia (20%); - Entrega personalizada; - Assistentes exclusivos; - Documentação de aluguer preparada à chegada; - Descontos a cada 5 alugueres.
7Quais benefícios o serviço de Empresas oferecido pela JCB Rent oferece às empresas participantes e como ele facilita relacionamentos comerciais de longo prazo?
Este serviço foi criado com o objetivo de estabelecer relações comerciais de longo prazo entre a JCB Rent e as empresas participantes. Com este serviço tem a oportunidade de evitar a imobilização de capitais numa frota, garantindo a disponibilidade do veículo pelo tempo estritamente necessário. Podemos até fornecer um motorista para aluguel diário.
8Condições de aluguer
Condições de Aluguer: Tarifas e Pagamentos: O custo estimado do aluguer deverá ser pago no momento da entrega da viatura, sendo a liquidação efectuada no final do período de aluguer. O pagamento do aluguel do veículo pode ser feito com cartão de crédito aceito pela JCBRent. Se pagar o aluguel em dinheiro, você poderá fazê-lo. No caso de pretender pagar com cheque, o aluguer só será efectuado quando o cheque for descontado. O cliente é obrigado a pagar o combustível consumido, bem como quaisquer multas incorridas. Impostos: Todos os valores estão sujeitos a IVA à taxa em vigor no momento do aluguer. Carteira de Habilitação: O cliente deverá possuir carteira de habilitação há pelo menos um ano. Idade do Condutor: A pessoa ou pessoas autorizadas a conduzir o veículo devem ter mais de 24 anos. No entanto, o aluguer pode ser realizado a particulares com menos de 24 anos e maiores de 21 anos, sujeito a uma taxa adicional até 8,99 euros por dia, até um máximo de 89,99 euros por aluguer. Em qualquer caso, o locatário deverá possuir carteira de habilitação válida há mais de um ano. Combustível: O combustível não está incluído nos preços. Os veículos são entregues ao cliente com o depósito cheio, sendo da responsabilidade do cliente reabastecê-lo no final do aluguer. Se, por algum motivo, não tiver sido possível abastecer o veículo, será cobrado ao locatário o valor do combustível em falta, acrescido de uma taxa de 20€ (vinte euros). GPS: Em caso de furto, roubo ou perda do equipamento, será cobrado ao Cliente 400€ (quatrocentos euros) + IVA. Em caso de avaria do equipamento será aplicada uma taxa de 200€ (duzentos euros) + IVA. Não será cobrado qualquer encargo se o defeito não for causado pelo Cliente (avaliação do estado do equipamento). Em caso de furto, roubo ou extravio de acessórios será cobrado o valor unitário de 100€ (cem euros) + IVA, até ao máximo de 400€ (quatrocentos euros) + IVA. Período Mínimo de Locação: O período mínimo de locação é de 24 horas. Entregas e Recolhas de Veículos: O cliente está sujeito a uma taxa adicional nas seguintes situações: - Cidades com estação JCBRent fora do horário normal de funcionamento do aluguer de viaturas - 40€ - Cidades sem estação JCBRent - 50€ mais 0,60€/km até estação JCBRent mais próxima -O prazo de tolerância para entrega do veículo é de 2 horas. Após esse período será cobrado pelo menos mais um dia de aluguel. Em qualquer circunstância, o cliente deverá notificar a JCBRent do seu atraso com a maior antecedência possível. Condutor Adicional: Por uma taxa adicional de até 32€ por aluguer, um segundo ou terceiro condutor adicional poderá ser adicionado ao contrato de aluguer pela JCBrent, sujeito às regras da JCBrent relativamente à idade e experiência de condução. Cadeira de Bebé: As cadeiras de bebé podem ser fornecidas mediante pedido prévio e estão sujeitas a um suplemento de 7,5€ por dia, até um máximo de 65€ por aluguer. Porta-paletes: Caso pretenda alugar o porta-paletes juntamente com o seu veículo (caso o veículo esteja preparado para utilização do porta-paletes), deverá pagar uma taxa diária de 5€ (cinco euros). Saída do país: Se pretende sair do país com um dos nossos veículos, está sujeito a uma taxa consoante o veículo e por todo o período de aluguer. Procedimentos em caso de acidente: EM CASO DE ACIDENTE: 1) Obtenha os contactos e nomes das pessoas envolvidas bem como das testemunhas. 2) Não admita culpa ou responsabilidade. 3) Não deixe o veículo desprotegido e sem vigilância. 4) Ligue imediatamente para a JCBrent através do número 252 026 026, fornecendo um relatório detalhado do acidente. 5) Ligue para as autoridades policiais para relatar o incidente. 6) Depois ligue para 213 816 617 ASSISTÊNCIA EM VIAGEM. 7) Fique em contato com a JCBrent até o final do processo. EM CASO DE AVARIA: 1) Ligue imediatamente para o 213 816 617 ASSISTÊNCIA EM VIAGEM. 2) Em seguida ligue para 252 026 026 JCBrent, fornecendo todos os detalhes sobre a ocorrência. 3) Não deixe o veículo desprotegido e sem vigilância. 4) Fique em contato com a JCBrent até o final do processo. EM CASO DE FURTO OU ROUBO: 1) Ligue ou dirija-se às autoridades policiais para denunciar o ocorrido. 2) Obtenha os contatos e nomes das pessoas envolvidas, bem como das testemunhas. 3) Ligue imediatamente para o número 252 026 026 JCBrent, fornecendo todos os detalhes sobre a ocorrência. 4) Em caso de roubo parcial, não deixe o veículo desprotegido e sem vigilância. 5) Depois ligue para 213 816 617 ASSISTÊNCIA EM VIAGEM. 6) Fique em contato com a JCBrent até o final do processo. Seguro JCBRent: Os preços incluem seguro de responsabilidade limitada, seguro contra incêndio de automóveis

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